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Ageas Portugal, Companhia de Seguros, S.A.
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A sua seguradora
A Seguro Directo é uma marca especializada no seguro automóvel, que combina a qualidade de serviço a um preço competitivo, com uma linguagem simples e clara. Foi pioneira em Portugal na comercialização de seguros automóvel por telefone e internet. Sob o mote “tão simples, tão inteligente”, a marca posiciona-se como seguradora que está sempre presente para os seus Clientes, que os acompanha, que está atenta, próxima e que os protege, através de uma forte presença digital e com uma excelente experiência de atendimento ao Cliente. -
21 861 23 23
Chamada para a rede fixa nacional -
Praça Príncipe Perfeito n.º 2,
1990-278 Lisboa - reclamacoes@segurodirecto.pt
Seguro Directo - Promessa não cumprida
Resolvida
6/10
Rafael Lima apresentou a reclamação
26 de fevereiro 2024
Caros, boa tarde.
Perto da renovação do meu seguro, recebi um SMS a me perguntar se eu aceitaria um voucher de 20,00 euros para renovar o meu seguro, o qual respondi que sim.
Depois da renovação do seguro, não recebi qualquer informação adicional ou o referido voucher.
Tive um aumento significativo em relação ao último prêmio pelo que este foi um fator que me fez decidir pela renovação, dessa forma aguardo retorno sobre o tema.
Perto da renovação do meu seguro, recebi um SMS a me perguntar se eu aceitaria um voucher de 20,00 euros para renovar o meu seguro, o qual respondi que sim.
Depois da renovação do seguro, não recebi qualquer informação adicional ou o referido voucher.
Tive um aumento significativo em relação ao último prêmio pelo que este foi um fator que me fez decidir pela renovação, dessa forma aguardo retorno sobre o tema.
Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2024
26 de fevereiro 2024
Caro (a) Cliente,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.
Apoio ao Cliente
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.
Apoio ao Cliente
12 de março 2024
Não recebi retorno até o momento, lamentável, na próxima renovação certamente não continuarei como cliente.
18 de março 2024
Caro Cliente,
Informamos que emitimos comunicação para o seu email.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Informamos que emitimos comunicação para o seu email.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Rafael Lima avaliou a marca
18 de março 2024
Entendo que o processo não é claro e o acompanhamento não é adequado, devem utilizar a queixa para melhorar o atendimento
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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