Seguro Directo - Seguro de bateria

Boa noite, gostaria de reportar uma situação que me aconteceu, contactei um seguro para uma audi A6 de 2007 com quebra de vidros e faróis e também com substituição de bateria e pneus, e aí começa o meu problema.
Sai de casa com a carrinha e tudo estava normal, vou às compras e quando vou para abrir a carrinha com o comando não dá, coloco a chave na porta e abro manualmente, coloco na ignição e o carro não dá sinal de vida e para piorar a propria chave não sai da ignição.
Ficou priocupado e liguei amao dono de uma oficina da zona e ele veio lá ajudar e com a ajuda de uma cabos cólica os a carrinha a trabalhar, aproveitei e levri logo para o parque da oficina, como era já 19.30 ficou para no dia seguinte ver o que se passava.
No dia seguinte logo de manhã 9.30 tenho a notícia que a bateria morreu, liguei ao seguro e sou informado que o seguro não cobre pois tinha que chamar a assistência em viagem e o reboque, como eu levei o carro a oficina já não tinha direito à cobertura.
Claramente é desculpa é má fé da seguradora e eu apesar de ter seguro tive que pagar 130 euros pela bateria. Foi aconselhado a reclamar pelo operador pois até ele achou errado o que fizeram e por isso estou a ponderar anular a apólice.
Obrigado

A situação continua por resolver, e não recebi comunicação nenhuma como fiz.
Infelizmente insatisfeito

Situação por resolver e nem contactado fui pela seguro direto, gastei 150 euros numa bateria quando tinha auguro de bateria, é uma vergonha. Fazem esses seguros e depois arranja o desculpas do tipo era obrigado a chamar o reboque, não podia receber bateria de minguem tinha que ficar no local à espera. Tristesa

A situação continua por resolver e nem contactado fui pela seguro direto, é uma falta de respeito indicar como resolvidom algo que não resolveram de forma alguma.