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Selectra - Débitos diretos
Resolvida
2/10
Ana Isabel apresentou a reclamação
11 de setembro 2023 (editada a 11 de setembro 2023)
Há cerca de 2 semanas estabeleci contacto com a empresa Seletra para me ajudarem a perceber qual seria a melhor operadora na minha zona. Hoje recebi um débito direto de 5€ por parte de uma empresa HomeServe Ibéria, a qual nunca contratei serviços nem sequer conheço.
Quero também referir que estou a tentar contactar a seletra há horas, sem qualquer resposta...
Quero também referir que estou a tentar contactar a seletra há horas, sem qualquer resposta...
Data de ocorrência: 11 de setembro 2023
11 de setembro 2023
Estimada Sra. Ana Pinho
Agradecemos a sua exposição e informamos que o caso apresentado será analisado.
Na maior brevidade possivel, entraremos em contacto telefonicamente.
Com os melhores cumprimentos,
Selectra Portugal
Agradecemos a sua exposição e informamos que o caso apresentado será analisado.
Na maior brevidade possivel, entraremos em contacto telefonicamente.
Com os melhores cumprimentos,
Selectra Portugal
12 de setembro 2023
Estimada Sra. Ana Pinho
De forma a resolver e esclarecer a situação, tentámos contactá-la telefonicamente hoje, mas sem sucesso.
Voltaremos a tentar contacto.
Os nossos sinceros cumprimentos,
Equipa Selectra
De forma a resolver e esclarecer a situação, tentámos contactá-la telefonicamente hoje, mas sem sucesso.
Voltaremos a tentar contacto.
Os nossos sinceros cumprimentos,
Equipa Selectra
19 de setembro 2023
Estimada Sra. Ana Pinho
Antes de mais agradecer a sua exposição sobre a sua experiência quando contactou a Selectra pois sob a análise detalhada de cada feedback do consumidor conseguimos aprimorar o atendimento dado a cada cliente, o nosso propósito e missão.
Agradecer também o tempo que disponibilizou durante o nosso contacto telefónico.
Esperamos ter esclarecido a situação, para que no futuro possa contactar-nos com a confiança nos nossos serviços.
Em conformidade com a conversa telefónica, cremos que a situação ficou esclarecida, pelo que consideramos a reclamação resolvida, esperando que possa fazer mesmo.
Ficaremos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Selectra Portugal
Antes de mais agradecer a sua exposição sobre a sua experiência quando contactou a Selectra pois sob a análise detalhada de cada feedback do consumidor conseguimos aprimorar o atendimento dado a cada cliente, o nosso propósito e missão.
Agradecer também o tempo que disponibilizou durante o nosso contacto telefónico.
Esperamos ter esclarecido a situação, para que no futuro possa contactar-nos com a confiança nos nossos serviços.
Em conformidade com a conversa telefónica, cremos que a situação ficou esclarecida, pelo que consideramos a reclamação resolvida, esperando que possa fazer mesmo.
Ficaremos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Selectra Portugal
Ana Isabel avaliou a marca
19 de setembro 2023
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Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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