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Selectra - Selectra enganar clientes
Resolvida
8/10
Sofia Marques apresentou a reclamação
29 de janeiro 2024
Fui contactada, julgava eu pela endesa para alterar o meu contrato luz e gaz de tarifa bi horária para simples, e afinal não era a Endesa mas sim a Selectra, que nunca ouvi falar. Obviamente que me sinto completamente enganada e não quero de todo sair da Endesa.
Data de ocorrência: 29 de janeiro 2024
30 de janeiro 2024
Estimada Sra Sofia.
Agradecemos a sua exposição e informamos que o caso apresentado será analisado.
Na maior brevidade possivel, entraremos em contacto telefonicamente.
Com os melhores cumprimentos,
Selectra Portugal
Agradecemos a sua exposição e informamos que o caso apresentado será analisado.
Na maior brevidade possivel, entraremos em contacto telefonicamente.
Com os melhores cumprimentos,
Selectra Portugal
1 de fevereiro 2024
Estimada Sra Sofia.
Antes de mais agradecer a sua exposição sobre a sua experiência quando contactou a Selectra pois sob a análise detalhada de cada feedback do consumidor conseguimos aprimorar o atendimento dado a cada cliente, o nosso propósito e missão.
Agradecer também o tempo que disponibilizou durante o nosso contacto telefónico.
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a desejada, mas esperamos ter esclarecido a situação, para que no futuro possa contactar-nos com a confiança nos nossos serviços.
Em conformidade com a conversa telefónica, e acreditando que a situação tenha sido esclarecida, consideramos a reclamação resolvida, esperando que possa fazer o mesmo.
Ficaremos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Selectra Portugal
Antes de mais agradecer a sua exposição sobre a sua experiência quando contactou a Selectra pois sob a análise detalhada de cada feedback do consumidor conseguimos aprimorar o atendimento dado a cada cliente, o nosso propósito e missão.
Agradecer também o tempo que disponibilizou durante o nosso contacto telefónico.
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a desejada, mas esperamos ter esclarecido a situação, para que no futuro possa contactar-nos com a confiança nos nossos serviços.
Em conformidade com a conversa telefónica, e acreditando que a situação tenha sido esclarecida, consideramos a reclamação resolvida, esperando que possa fazer o mesmo.
Ficaremos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Selectra Portugal
Sofia Marques avaliou a marca
1 de fevereiro 2024
Fui contactada pela Selectra, que prontamente e com toda a simpatia se prontificou a resolver situação, e assim o fez. Fiquei muito satisfeita com o tratamento da minha reclamação por parte da Selectra.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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