Sending - Encomenda não realizada

No passado dia 3 de dezembro de 2021 tinha agendada a entrega da minha encomenda da Primor, que seria efetuada pela empresa Sending. No entanto, ontem recebi uma mensagem a indicar que a encomenda não foi entregue, com o motivo de ausência da minha parte, o que é de todo mentira pois eu estive em casa o dia inteiro e ninguém me contactou nem tocou à campainha. Na mensagem que recebi indicava um contacto telefónico, contacto esse que liguei e nunca me atenderem e ainda enviei uma mensagem a explicar que estava em casa e ninguém me tinha contacto nem tocado à campainha e a pedir que me entregassem a encomenda. Mas, não obtive nenhuma resposta. Recebi um email da empresa ontem que não consigo abrir os links que enviaram, não recebi nenhum contacto hoje a agendar a encomenda ou a indicar onde a mesma estaria.