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Sephora Portugal - Perfumaria, Lda
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Sempre na vanguarda da beleza, a Sephora é a cadeia de retalho no mercado da perfumaria e cosmética mais inovadora do mundo. Fundada em França, em 1970, desde 1997 faz parte do grupo LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, o maior grupo de luxo do mundo.
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1200-227 Lisboa
SEPHORA - Falta de confirmação de encomenda
Resolvida
1/10
Mariana Almeida apresentou a reclamação
20 de dezembro 2023
Hoje realizei uma encomenda na Sephora que paguei com cartões de oferta, assim que terminado o pedido eu recebi a notificação no site com o número da encomenda, o qual também indica que receberia um email de confirmação em poucos minutos na conta associada à aplicação, mas até agora nada. Com isto também não consigo ver no site se a encomenda realmente ficou confirmada ou não, já que na aba de encomendas realizadas não aparece nada.
Gostaria de saber o que se passou.
Gostaria de saber o que se passou.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de dezembro 2023
20 de dezembro 2023
Estimado cliente, Sr./a Mariana Almeida,
Antes de mais apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação número 104758923.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.
Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Sephora Portugal – Apoio ao Cliente
Antes de mais apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação número 104758923.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.
Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Sephora Portugal – Apoio ao Cliente
2 de janeiro 2024
Bom dia Mariana,
Informo que foi enviado um e-mail informativo, sobre a respetiva encomenda que tentou realizar na nossa página “on-line”.
Pode desde já validar uma nova encomenda, o seu cartão de oferta encontra-se valido com o respetivo valor.
Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Sephora Portugal – Apoio ao Cliente
Informo que foi enviado um e-mail informativo, sobre a respetiva encomenda que tentou realizar na nossa página “on-line”.
Pode desde já validar uma nova encomenda, o seu cartão de oferta encontra-se valido com o respetivo valor.
Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Sephora Portugal – Apoio ao Cliente
Mariana Almeida avaliou a marca
22 de abril 2024
Nada resolvido
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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