SEPHORA - Mau serviço

Sou cliente da Sephora há anos e nunca vi um serviço tão deplorável como tem estado ultimamente. As últimas encomendas que fiz foram uma pouca vergonha, desde produtos estragados, a embalagens trocadas e produtos que se não foram testers de loja, mais parece. Sendo cliente gold fazia sentido ter mais vantagens, mas sinceramente ultimamente não vejo nada. Deixou de existir os 10% de desconto por cada 150 pontos atingidos, e agora quando atinjo os 150 pontos volta tudo à estaca zero e recompensa nada.
Sinceramente não vejo diferença de cliente gold para o normal, antes ainda enviavam uma box de minis de vez em quando e agora nem isso, mas para enviarem produtos full size a influencers aí já podem. Se é assim que tratam os clientes de há anos podem ter a certeza que vão acabar por perder mais clientes, porque pelo que vejo não sou a única a partilhar desta opinião.