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Sephora Portugal - Perfumaria, Lda
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Sempre na vanguarda da beleza, a Sephora é a cadeia de retalho no mercado da perfumaria e cosmética mais inovadora do mundo. Fundada em França, em 1970, desde 1997 faz parte do grupo LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, o maior grupo de luxo do mundo.
- 707500009
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Rua Ivens, 42, Pisos 4 e 5
1200-227 Lisboa
SEPHORA - Produto errado
Resolvida
Esmeralda apresentou a reclamação
5 de janeiro 2021
Fiz um compra on-line no dia 12 de Dezembro de 2020 para um oferta de Natal.
Comprei um coffret com um perfume de 50 ml e enviaram-me o de 35ml, desde essa data que venho a reclamar e nem sequer resposta me dão. Vários emails e vários telefonemas e a resposta é sempre que vão verificar e depois voltam a entrar em contacto. Sendo que, em nenhuma das vezes deram algum tipo de feedback.
Comprei um coffret com um perfume de 50 ml e enviaram-me o de 35ml, desde essa data que venho a reclamar e nem sequer resposta me dão. Vários emails e vários telefonemas e a resposta é sempre que vão verificar e depois voltam a entrar em contacto. Sendo que, em nenhuma das vezes deram algum tipo de feedback.
Data de ocorrência: 5 de janeiro 2021
5 de janeiro 2021
Estimado cliente, Sr./a Esmeralda,
Antes de mais apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação número 52120321.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.
Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Sephora Portugal – Apoio ao Cliente
Antes de mais apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação número 52120321.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.
Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Sephora Portugal – Apoio ao Cliente
11 de janeiro 2021
Estimado cliente, Sra Esmeralda ,
No seguimento da reclamação #52120321 , informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários,
por isso damos a reclamação por concluída.
Alguma dúvida, poderá entrar novamente em contacto connosco.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Sephora Portugal – Apoio ao Cliente
No seguimento da reclamação #52120321 , informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários,
por isso damos a reclamação por concluída.
Alguma dúvida, poderá entrar novamente em contacto connosco.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Sephora Portugal – Apoio ao Cliente
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