Serdial Vending - Não devolução de dinheiro

No dia 16/09 fiquei com o produto sem sair e dinheiro retido numa máquina situada no Piso 2 do Centro Hospitalar e Universitário do Porto. Liguei de imediato para o Apoio ao Cliente, que me libertou o produto solicitado, mas que não conseguiu que a máquina entregasse o troco (0,70€), referindo que deveria fazer o pedido para o efeito.
Realizei nessa mesma data para o número de telemóvel através de whatsapp - enviei fotos da máquina (n°) e fotos do produto. Como sou funcionária do Centro Hospitalar - Hospital Sto António, tb informei desse facto. As respostas têm sido sempre no sentido de que estão a tratar, que já enviaram o envelope, mas a verdade é que ninguém entrou em contato comigo, nem me fazem chegar o referido valor.