Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
85,7%
Tempo Médio de Resposta
62,1%
Taxa de Solução
78,6%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
62,5%
Ranking na categoria
Sexta a Fundo - Loja Auto
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Sexta A Fundo - Encomenda não recebida

Resolvida
8/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
10 de março 2021
Bom dia, comprei dia 02-03-2021 uma proteção de manete mudanças, pago por tranferencia bancária dia 03-03-2021 em nome , até hoje não recebi nada não atendem telemóvel, não respondem aos emails e só pretendo o reembolso já não estou interessado á encomenda.
Data de ocorrência: 10 de março 2021
Sexta A Fundo
1 de outubro 2021
Resposta pública.

O cliente Alberto Rosalino fez 3 encomendas no mesmo artigo o que criou um confusão sobre qual a cancelar, e mudança nas moradas de envio, o pedido foi enviado no tempo e quando o mesmo tentou receber cancelou o mesmo que foi devolvido a loja e posteriormente reembolsado no valor do artigo, tudo resolvido sem problemas.

Atentamente
Sexta a Fundo - Loja Auto
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
9 de abril 2021

Recomendo, unico problema demora algum tempo na entrega como no contato.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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