Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,1%
Tempo Médio de Resposta
6,4%
Taxa de Solução
16,8%
Média das Avaliações
48,3%
Taxa de Retenção de Clientes
58,1%
Ranking na categoria
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Shein - Devolução sem resposta

Sem resolução
9/10
Sandra Cristina Vieira Mendes da Fonseca
Sandra Fonseca apresentou a reclamação
19 de junho 2021
Foi efetuada a devolução de roupa através dos CTT com registo. Através do número do registo temos a indicação que a encomenda foi recebida no armazém no dia dois de junho e até ao momento não tivemos nenhuma resposta da shein. Já enviei e-mails e ficaram todos sem resposta.
Data de ocorrência: 19 de junho 2021
Sandra Cristina Vieira Mendes da Fonseca
Sandra Fonseca avaliou a marca
18 de novembro 2021

O ponto negativo da marca é a dificuldade em falar com eles, só é possível através de e-mail. No entanto, no final tudo correu bem.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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