Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

15,9%

Tempo Médio de Resposta

6,3%

Taxa de Solução

16,8%

Média das Avaliações

48,3%

Taxa de Retenção de Clientes

58,1%

Ranking na categoria

Marketplaces Internacionais

1 Joom 76.7

2 Temu Portugal 57.7

3 MiniIntheBox 42

...

Shein24

ZOETOP Business Co., Limited

Unidade 212 Screenworks Highbury Grove,
Highbury East, Londres,
Inglaterra
support@shein.zendesk.com

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Shein - Encomenda retida em madrid

Mónica Fernandes apresentou a reclamação

6 de fevereiro 2024

Tenho a minha encomenda retida em Madrid há uma semana, a GLS diz não ter nada a ver com o assunto pois não a recebeu (percebo perfeitamente). Correu tudo muito bem até chegar a Espanha e por lá ficou! Existe pedido, existe rastreamento, quero esta situação resolvida imediatamente.

Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2024

Mónica Fernandes avaliou a marca

8 de fevereiro 2024

até à data, nada de negativo a apontar

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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