Shein - Pedido item faltando

Olá, boa noite! sou de portugal e a minha encomenda chegou faltando um item. todo o resto que eu comprei chegou, menos um item que foi uma bota preta, e a minha compra não foi dividida em dois pacotes. Recebi já um e-mail de que a minha compra foi entregue e assinada, e foi, mas faltando um item que comprei.
o que faço? que procedimento devo seguir? o item que falta chegará depois ou precisa ser feito reembolso?

Segue em anexo fotos de que a encomenda chegou, e da bota que falta que não veio com o meu pedido.

Aguardo resposta
Obrigada!