Shein - Três pacotes que não chegam

Estou a ser vítima, por parte da empresa SHEIN. Durante muito tempo, mandei vir roupa desta marca e até a data, sempre me foi entregue tudo pelos CTT Express.
Este mês inclusive, rebeci 2 pacotes.
No entanto, tenho 3 blusas para serem entregues e o grave é que há um senhor da enpresa transportadora GLS Portugal, que ligou por 2 vezes, diz que tem uma encomenda, vai perto da porta, nós chamanos e ele sai a fugir para dentro de um carro e pior bloqueou o contacto de telemóvel. Eu fiz o restrear no site oficial SHEIN e está escrito como se eu não estivesse em casa. E estamos todos 3 pessoas sempre. Inclusive, estou em teletrabalho. Não sei o que fazer! Estou a tentar vários emails a SHEIN e nunca obtenho resposta.
Esta esctito no restrear, que o pacote está num ponto de que tenho um prazo para levantar. Eu entro em contacto com a transportadora dá erro.
A morada e telefone estão corretos.
É uma burla??? Ninguém vai resolver???
Onde está o meu dinheiro e roupa?
Exijo uma muito, mas muito breve resposta .
Os senhores andam a brincar com as pessoas.
Eu vou ficar sem os artigos?