Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
93,8%
Tempo Médio de Resposta
63,1%
Taxa de Solução
81,3%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
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...
Shopy Portugal68.6

Shopy Portugal - Falta de livro de instrução

Resolvida
10/10
Maria Santos
Maria Santos apresentou a reclamação
20 de junho 2023
Arecebi minha encomenda e gostei muito, mas não veio o livro de instruções, gostava que me enviasse
Data de ocorrência: 20 de junho 2023
Shopy Portugal
20 de junho 2023
Sra Maria Santos,

Agradecemos por entrar em contacto connosco. Lamentamos pelo constragimento causado pela ausência do livro de instruções junto com o seu relógio.

Gostaríamos de informar que o livro de instruções deve estar incluído na embalagem junto com o relógio. No entanto, como informa que não recebeu e, por isso, acabamos de enviar novamente o livro de instruções.

Pedimos desculpas e agradecemos sua compreensão. Caso precise de qualquer outra assistência ou tenha mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco novamente.

Cumprimentos,
Maria Santos
Maria Santos avaliou a marca
20 de junho 2023

Resolvido muito rápido, recomendo a Shopy

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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