Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
37,5%
Tempo Médio de Resposta
25%
Taxa de Solução
12,5%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Siva - Sociedade de Importação de Veículos Automóveis, S.A
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Siva - Avarias de valor superior a 18.000€

Sem resolução
Manuel Cerqueira
Manuel Cerqueira apresentou a reclamação
29 de maio 2023
É frustrante quando os problemas surgem e exigem um custo financeiro significativo.
Tenho dois carros Volkswagen Golf avariados… bom seria eu ter uma reserva de 9000€ para avarias, neste caso como são 2 viaturas deveria ter 18.000€.
Mas como não tenho essa reserva, agora estou a pagar ao banco mais de 1200€/mês, e tenho os 2 VW parados.
Embora seja verdade que muitos proprietários de veículos Volkswagen têm experiências positivas e não enfrentam avarias tão caras… EU TIVE MUITO AZAR….
Como estou enfrentando dificuldades financeiras para lidar com o custo das avarias, tentei discutir possíveis soluções com quem me vendeu as 2 viaturas, a JAP. Talvez com planos de pagamento parcelado ou financiamento e específico para reparos. Mas, até ao momento ainda não consegui uma resposta capaz de resolver o meu problema…
Espero conseguir resolver as questões com os meus carros e que a situação melhore para mim. Vou aguardar uma resposta positiva de alguém de bom senso da Volkswagen…
Data de ocorrência: 29 de maio 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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