Siva - Não emissão do documento único automóvel (dua)

Eduardo Prates apresentou a reclamação

16 de maio 2022

Adiquiri uma viatura nova no dia 03/01/2022 na concessionária Caetano Drive | Volkswagen localizada em R. São Francisco 539, 2649-503 Alcabideche e até o momento (mais de 4 meses) não recebi o DUA sendo que inicialmente o prazo era de no máximo 2 meses, tive o constrangimento de alugar um carro para poder ir a Espanha nas minhas férias pelo fato de a Declaração de Circulação emitida pela concessionária não ser válida fora de Portugal.

Data de ocorrência: 16 de maio 2022

Siva

16 de maio 2022

Exmo. Senhor Eduardo Prates,

Acusamos a receção do e-mail que V.Exa. nos enviou e cujo conteúdo mereceu a nossa maior atenção.

Sobre a questão que V.Exa. teve a amabilidade de nos colocar, informamos que a mesma foi encaminhada para o respetivo departamento, pelo que brevemente será V.Exa. contactado com os esclarecimentos devidos.

Mantendo-nos, como sempre, ao inteiro dispor de V.Exa., apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Apoio a Clientes

SIVA, SA
Apartado 9
2054-909 Azambuja
Tel.: 263 407 001/2

Eduardo Prates avaliou a marca

23 de maio 2022

Após diversos contatos direto com a concessionária e diversos prazos não cumpridos por parte da SIVA, o que resultou foi a queixa aqui no portal. Recebi em minha morada o documento 4 meses e 20 dias após a aquisição do meu carro.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida