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Siva - Sociedade de Importação de Veículos Automóveis, S.A
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Siva - Pedido de ajuda
Resolvida
1/10
Manuel Silva apresentou a reclamação
22 de fevereiro 2022
Boa tarde
Venho, por este meio, informar o meu desapontamento com a vossa empresa.
Adquiri em Novembro de 2017 uma Seat Leon, topo de gama.
Quatro anos de garantia que terminou no passado mês de Novembro.
No passado domingo, a minha viatura, 41-TV-40, avariou com sobreaquecimento do liquido de refrigeração. Na Auto Sertório foi diagnosticado que seria a bomba de água. Uma viatura com quatro anos mas com apenas 55.000 quilómetros e avaria a bomba de água? Só pode ser defeito de fabrico.
Pedi que tivessem em consideração os poucos quilómetros da viatura mas a resposta foi que não teria direito a qualquer desconto.
Tenho as revisões em dia, feitas precisamente na Auto Sertório.
Nota: Fui impulsionador para que os meus filhos comprassem igualmente na marca e o resultado foi este.
Pergunto, qual o motivo para não ter direito, nomeadamente, no custo da peça?
Mais uma vez expresso o meu lamento com a vossa atitude perante esta situação.
Aguardando uma resposta da vossa parte,
Venho, por este meio, informar o meu desapontamento com a vossa empresa.
Adquiri em Novembro de 2017 uma Seat Leon, topo de gama.
Quatro anos de garantia que terminou no passado mês de Novembro.
No passado domingo, a minha viatura, 41-TV-40, avariou com sobreaquecimento do liquido de refrigeração. Na Auto Sertório foi diagnosticado que seria a bomba de água. Uma viatura com quatro anos mas com apenas 55.000 quilómetros e avaria a bomba de água? Só pode ser defeito de fabrico.
Pedi que tivessem em consideração os poucos quilómetros da viatura mas a resposta foi que não teria direito a qualquer desconto.
Tenho as revisões em dia, feitas precisamente na Auto Sertório.
Nota: Fui impulsionador para que os meus filhos comprassem igualmente na marca e o resultado foi este.
Pergunto, qual o motivo para não ter direito, nomeadamente, no custo da peça?
Mais uma vez expresso o meu lamento com a vossa atitude perante esta situação.
Aguardando uma resposta da vossa parte,
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2022
23 de fevereiro 2022
Exmo. Senhor Manuel Silva,
Acusamos a receção do e-mail que V.Exa. nos enviou e cujo conteúdo mereceu a nossa maior atenção.
Sobre a questão que V.Exa. teve a amabilidade de nos colocar, informamos que a mesma foi encaminhada para o respetivo departamento, pelo que brevemente será V.Exa. contactado com os esclarecimentos devidos.
Mantendo-nos, como sempre, ao inteiro dispor de V.Exa., apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Apoio a Clientes
SIVA, SA
Apartado 9
2054-909 Azambuja
Tel.: 263 407 001/2
E-mail: apoio.clientes@siva.pt
Acusamos a receção do e-mail que V.Exa. nos enviou e cujo conteúdo mereceu a nossa maior atenção.
Sobre a questão que V.Exa. teve a amabilidade de nos colocar, informamos que a mesma foi encaminhada para o respetivo departamento, pelo que brevemente será V.Exa. contactado com os esclarecimentos devidos.
Mantendo-nos, como sempre, ao inteiro dispor de V.Exa., apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Apoio a Clientes
SIVA, SA
Apartado 9
2054-909 Azambuja
Tel.: 263 407 001/2
E-mail: apoio.clientes@siva.pt
Manuel Silva avaliou a marca
23 de março 2022
Não fiquei satisfeito com a resposta da marca.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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