Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
72%
Tempo Médio de Resposta
63,6%
Taxa de Solução
22,7%
Média das Avaliações
26,2%
Taxa de Retenção de Clientes
23,1%
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Automóveis - Marcas
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...
Volkswagen34.3
SIVA - Sociedade de Importação de Veículos Automóveis, SA

Volkswagen - Emissões poluentes: à espera desde junho de 2015 (caso dieselgate)

Sem resolução
1/10
Diogo Jesus
Diogo Jesus apresentou a reclamação
15 de novembro 2016

Sou proprietário de um Volkswagen Scirocco 2.0 tdi de 2009.
No dia 10 de junho de 2015 descobri no site da própria Volkswagen que o meu carro foi vitima da fraude da manipulação das emissões poluentes.
É inadmissível estar à 1 ano e meio à espera que o meu carro seja chamado para resolverem o problema, ainda por cima sendo um motor 2.0 que supostamente seriam os primeiros a serem chamados.
Já é mau o suficiente não existir nenhuma compensação aos proprietários europeus destes carros que foram alvo de fraude (tal como aconteceu nos EUA em que receberam a até 10.000 dolares), quanto mais deixarem passar 1 ano e meio e ainda não terem resolvido o problema!!!
É ainda vergonhoso a pouca/nenhuma pressão que existe por parte do governo para resolver um caso que afectou 117.000 proprietários portugueses só porque existe a Autoeuropa (que a propósito foi responsável pela produção do meu veículo).

Data de ocorrência: 15 de novembro 2016
Diogo Jesus
28 de novembro 2016
A resposta da SIVA, passadas 2 semanas da segunda reclamação é esta:

"Acusamos a receção do e-mail que V.Exa. nos enviou e cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Sobre a questão que V.Exa. teve a amabilidade de nos colocar deverá aguardar contacto para a ação de serviço do Fabricante a realizar faseadamente durante o ano de 2016 e parte de 2017.
Dado o grande número de viaturas envolvidas poderá levar ainda uns meses para alguns dos chassis envolvidos.
Mantendo-nos, como sempre, ao inteiro dispor de V.Exa., apresentamos os nossos melhores cumprimentos."

Uma vergonha como este caso se tem vindo a (não) se resolver e o acompanhamento que os reguladores/governos europeus e português têm feito
Diogo Jesus
Diogo Jesus avaliou a marca
12 de maio 2022

Nunca mais vou comprar um veiculo do grupo VW

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Amigo aconselho-o a nem deixar mexer!!! O meu já foi mexido e está a dar problemas e pelo portal da queixa há mais exemplos!!

12 de setembro 2017

Olá a todos os consumidores que possam ler esta reclamação e estar a passar pelas consequências da suposta atualização.

Somos muitos...
Junte-se ao grupo "Clientes do Grupo Volkswagem Diesel - Escandalo das emissões" e à página "Volkswagen Dieselgate - Fraude Emissões"
Pode ver o testemunho de outros consumidores afetados e soluções alcançadas.
Existem garantias que o Grupo Volkswagen está a omitir nas reparações efetuadas, incutindo ao proprietário, ilegalmente, os custos das mesmas.

https://www.facebook.com/groups/1119234038178270
https://m.facebook.com/Volkswagen.Lesados