Performance da Marca

80.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

93,9%

Taxa de Solução

98,1%

Média das Avaliações

30,3%

Taxa de Retenção de Clientes

24,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Aluguer de Automóveis

1 BeRent - Rent a Car 84.2

2 Sixt 80.1

3 Auto Europe 78.8

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Sixt - Cobrado mais um dia de aluguer indevidamente

olga nunes apresentou a reclamação

27 de março 2019

Venho por este meio apresentar uma reclamação que vou enviar para as autoridades competentes, aluguei na vossa empresa balcão Lisboa Norte no prior velho uma carrinha ( o que faço praticamente todas as semanas) 23-03-2019 13h20 +-matricula 36-TX-65 RENAULT MASTER L4H2 que entreguei no dia 25-03-2019 ás 14 h 05 m por um atraso de 45 minutos foi-me cobrado mais um dia mostrámos o nosso desagrado e nada foi feito .
Pelo que foi a ultima vez que vos alugámos algum veículo, por um dia vão perder um cliente habitual que vos alugava veículos com regularidade.
Fiquei muito desagradada com a falta de consideração por mm demonstrada .
Esta semana já reservei a carrinha noutra empresa

Data de ocorrência: 27 de março 2019

Sixt

26 de agosto 2019

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido, no entanto, informamos que estamos a utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, desde o dia 12-08-2019.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

olga nunes avaliou a marca

20 de novembro 2020

Trata-se de uma empresa desorganizada sem qualquer respeito pelo cliente

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida