Performance da Marca

80.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

93,9%

Taxa de Solução

98,1%

Média das Avaliações

30,3%

Taxa de Retenção de Clientes

24,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Aluguer de Automóveis

1 BeRent - Rent a Car 84.2

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3 Auto Europe 78.8

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Sixt - Nunca mais

Renata Torres apresentou a reclamação

14 de setembro 2020

Estou ha quase 1 semana solicitando um descritivo do valor que me foi cobrado. Devolvi o carro na 3a feira da semana passada e, para minha surpresa, apareceu uma cobranca 200 euros superior ao previsto. Como se nao bastasse o grave fato de que nem sei exatamente a razao pela qual esse valor foi debitado de meu cartão, sequer recebi fatura! Ja liguei e ninguem atende. Já fui ate a loja e disseram que nao podem emitir por la. Ja enviei dois emails e nenhuma resposta. É inconcebível esse tipo de atendimento!!!

Data de ocorrência: 14 de setembro 2020

Sixt

15 de setembro 2020

Bom dia,

Desde já agradecemos pela sua exposição, pelo que será dado o devido seguimento interno e logo que possível ser-lhe-à dado pelo departamento competente uma resposta conclusiva.

Atentamente,
Sixt.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador