Sixt - Senti-me injustiçada

Hoje dia 07/06/19, fiquei muito decepcionado com a empresa Sixt. Meu voo foi cancelado de Lisboa para Porto, com isso tive que recorrer ao aluguel de carro para que pudesse chegar em Porto, aonde já havia agendado um outro aluguel de veículo com a mesma empresa. A decepção seu deu nesse momento, pois já havíamos saído do Brasil com toda a viagem planejada, e com ótimas referências dessa empresa, porém ao retirar o carro em Lisboa tive uma grande surpresa, apenas utilizei o carro do aeroporto de Lisboa para o aeroporto de Porto, sem que houvesse nenhuma parada com o veículo, e quando cheguei para entregar o carro em Porto e retirar o outro veículo reservado, fui surpreendida com um “arranhão” pequeno e dito como profundo no capô do carro. Porém quando recebemos o carro em Lisboa, não houve qualquer tipo de análise de entrega do carro, além de ser retirado dentro de um estacionamento, dificultando qualquer percepção visual de danos no veículo. Escolhemos a Sixt exatamente porque havíamos lidos diversos relatos de empresada de locação de carro que faziam isso com seus clientes, e foi aí que me decepcionei, pois não imaginava que uma empresa tão grande e de nome no mercado faria isso com seu cliente. Na entrega relatei a impossibilidade de ter ocorrido o tal “arranhão” durante um período de 4 horas de utilização do veículo sem parada em qualquer local, mesmo assim foi bloqueado um sinistro de 300 euros no meu cartão e informado que a minha não concordância com o fato seria analisado. Espero que a Sixt tenha um pouco de consideração e solucione o problema gerado.