Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,1%
Tempo Médio de Resposta
84,2%
Taxa de Solução
59,6%
Média das Avaliações
49,6%
Taxa de Retenção de Clientes
42,3%
Ranking na categoria
SKECHERS USA IBERIA

Skechers - Sapatilhas skechers

Em tratamento
Manuel De Pinho Cordeiro
Manuel Cordeiro apresentou a reclamação
18 de abril 2024 (editada a 29 de abril 2024)
Tenho umas sapatilhas Sketchers em que algumas almofadas de borracha da sola saíram por colagem deficiente, um problema de fabrico.
Data de ocorrência: 18 de abril 2024
Skechers
19 de abril 2024
Estimad@ Cliente,

Antes de mais, agradecemos a sua preferência pelos produtos Skechers.

Lamentamos que a sua experiência com os nossos produtos não tenha correspondido às suas expetativas. Na Skechers queremos e podemos assegurar que todos os nossos produtos são elaborados com as melhores matérias-primas e estamos orgulhosos desse facto.

Para mais informações, solicitamos que nos escreva directamente ao nosso portal interno portugal@eu.skechers.com enviando fotos de todos os ângulo superiores do calçado, fotos das solas e nº da encomenda (SKEC-PT15.....).

Obrigado,

Atenciosamente,

Skechers.com - Apoio ao Cliente
portugal@eu.skechers.com
800 21 03 72
Skechers USA Iberia S.L.U.
Skechers
26 de abril 2024
Estimad@ cliente,

Agradecemos o seu feedback. Queremos que saiba que a sua opinião para nós é uma importante oportunidade de melhoria dos nossos serviços, e portanto, algo que nos permitirá melhorar cada vez mais a sua experiência com a Skechers.

Nesse sentido gostaríamos de a convidar a avaliar a performance do nosso Customer Service através da sua avaliação neste portal e marcar o seu caso como "Resolvido" e deixar um comentário para ajudar-nos com o bom funcionamente e melhoria da nossa marca.

Em nome da Skechers agradecemos o seu contributo.

Atenciosamente,

Skechers.com - Apoio ao Cliente
portugal@eu.skechers.com
800 21 03 72
Skechers USA Iberia S.L.U.
Manuel Cordeiro
26 de abril 2024
Resolvido??????
Não resolveram nada até agora!!!
Já enviei para o mail da Skechers as fotografias.
Não posso considerar Resolvido
Skechers
29 de abril 2024
Estimad@ cliente,

Como indicamos no nosso portal interno, estamos a espera de que nos envie toda a documentação necessária para que possamos analisar este caso e precisamos que nos envie fotos de todos os ângulos do calçado ambos pares (lateral, frontal e traseiro), fotos das solas e fotos do ticket da compra.

Por favor, revise o seu email e responda as nossas preguntar e solicitudes.

Obrigado,

Os melhores cumprimentos!

Atenciosamente,

Skechers.com - Apoio ao Cliente
portugal@eu.skechers.com
800 21 03 72
Skechers USA Iberia S.L.U.
Skechers
Skechers está a aguardar resposta do utilizador
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