Skydive Porto - Voucher comprado e não usado

Em 01/08/2022 comprei um voucher (anexo) a empresa skydive para 3 adultos de salto paraquedas, antes de efetuar a compra falei com a D. Ana por telefone e depois via email para confirmar que o salto seria para fazer no aeródromo de Braga em 15/10/2022 porque era uma oferta de aniversário, ficou mencionado no próprio voucher conforme indicação recebida da senhora, tudo ok e fiz o pagamento. Em setembro 2022 disseram que não podiam fazer saltos em Braga devido a imposição do tráfego aéreo, para contactar a partir março 2023 para reagendar apartir de maio 2023. Já contactei diversas vezes via telefone e email com os responsáveis dessa empresa, eles dizem que ainda não podem marcar para Braga. A solução deles é fazer os saltos em Proença a Nova! Isto é simplesmente ridiculo. Eu disse que isso não é uma alternativa viável, porque somos de V N de Famalicão, teriamos de fazer 2h30 de viagem de ida mais 2h30 de regresso, gasolina e portagens, tudo a meu custo, como eles já tinham sugerido em setembro do ano passado. Penso que isto seja de todo incorreto e ilegal, e não está de acordo com a compra que eu fiz.
Eles também não devolvem o dinheiro na totalidade pago, se quisermos a devolução do valor eles descontam 25%. Preciso urgente de ajuda para resolver este assunto lamentável.
Aguardo informação para resolução deste assunto urgente. Obrigado

Desculpe mas não entendi a vossa resposa ‘a devolução foi processada corretamente’. Pf informe devidamente o mais urgente. Obrigado

Eu já enviei email varias vezes a pefir para agendar os saltos entre o dia 25 e 30 junho em braga, continuo aguardar resposta sobre marcação ou devolução total do pagamento efetuado. Obrigado

Já ré-enviei email para skydive porto, conforme pedido pelo fornecedor, no dia 8 junho e até agora ainda não recebi a devolução do meu dinheiro, e não informam em concreto a data que vão fazer a transferência para minha conta bancária.