SmartFan.Tickets
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
58,8%
Taxa de Solução
81,3%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Smartmove Serviços de Mobilidade S.A.
  • 21 317 4738
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Defensores de Chaves, nº 15 – 6ºE,
    1000-109 LISBOA - PORTUGAL
  • helpdesk@smartfan.tickets

SmartFan.Tickets - Bilhetes para a supertaça

Resolvida
1/10
António Brito
António Brito apresentou a reclamação
27 de julho 2023
Totalmente impossivel comprar bilhete para a supertaça. Tempo demasiado curto para preencher dados e o site não funciona. Não deixa escolher os lugares. Não deixa pagar. Absolutamente vergonhoso. Como é possivel isto?
Data de ocorrência: 27 de julho 2023
SmartFan.Tickets
11 de agosto 2023
Foram vendidos na totalidade os bilhetes disponibilizados pelo FC Porto, exclusivamente para sócios com lugar anual, em menos de 24 horas.
Havia apenas a necessidade de introduzir dois dados de validação de Sócio e depois a possibilidade de escolha de bilhetes entre 3 categorias, sem escolha de lugar e o tempo total para esta operação era de 10 minutos.
Para fazer a gestão de milhares de acessos foi disponibilizado pela primeira vez um serviço de fila de espera digital que geria a entrada ordenada na plataforma.
A impossibilidade de comprar bilhetes não se verificou para milhares de clientes.
Talvez a compra gerida por uma fila de espera ainda seja uma novidade para alguns clientes menos experientes nesta tecnologia, mas é sem dúvida a melhor e mais justa forma de gerir milhares de acessos simultâneos.

Esperamos ter sido esclarecedores.
António Brito
António Brito avaliou a marca
11 de agosto 2023

Evitarei sempre que possivel lidar com esta marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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