SmartLunch - Artigo com defeito sem garantia

Aquiri em dezembro de 2017 uma lancheira numa das lojas de shopping desta empresa, no entanto em determinada altura a lancheira entrou em contacto com um pano molhado da cozinha e ficou manchada na zona de contacto. Na altura não fiquei preocupado e considerei que após estar seca a mancha desapareceria, mas tal não aconteceu. Por forma a validar a reação, molhei novamente a lancheira numa outra zona e a mesma tornou a manchar! Posto isto, efetuei a reclamação na loja onde adquiri a lancheira, no entanto foi-me indicado pela loja que não procederiam à troca em garantia, ou reparação, em virtude de não ter sido verificado o defeito!!!! Desculpem, mas para perceber o defeito basta molhar a lancheira!!! Será que uma lancheira não pode entrar em contacto com líquidos????