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Smile Up, S.A.
  • A Smile.up Clínicas Dentárias tem como principal objectivo sensibilizar a população portuguesa para a necessidade da manutenção de uma boa saúde oral, promovendo a prática de hábitos para uma vida saudável.
    Apresentamos uma oferta direccionada para todas as idades, com planos de tratamento adaptados a cada membro da família. Temos facilidades de pagamento, clínicas em todo o país e horário alargado em todas as nossas clínicas.

  • 220448110
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Smile.Up - Condições contratuais

Resolvida
António Martins Monteiro Rosa Celeste Martins Ferreira
António Ferreira apresentou a reclamação
6 de dezembro 2020
Serve a presente reclamação para mostrar o meu total desagrado com a clínica SmileUp de Santo Tirso, visto que fui enganado com o redação do contrato, uma vez que coloquei duas próteses dentárias, e me foi informado que até a conclusão do serviço não teria de pagar mais qualquer valor, ao qual o meu espanto que no dia 04/12 fui fazer o meu segundo esvaziamento visto a ter a prótese superior e a inferior, e me informaram que teria de pagar 69€ pois não estava incluído no contrato, no mesmo só se encontrava incluído um esvaziamento, no qual não faz sentido algum visto que quando fiz o contrato ficou esclarecido que teriam de incluir todos os tratamentos que não pagaria mais nada.
Escolhi a SmileUp por achar ser uma clínica fiável e o mesmo não aconteceu, já ando a tratar das próteses à algum tempo e quando achei que teria terminado todo o processo tive esta surpresa desagradável.
Fico a aguardar algum feedback.
Data de ocorrência: 6 de dezembro 2020
Smile.Up
7 de dezembro 2020
Exmo Senhor,

Informamos que estamos já a tratar a sua reclamação através dos meios internos existentes para o efeito. Todo o processo será devidamente abordado e será contactado formalmente pelos nossos serviços.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa Smile.up
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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