Performance da Marca

79.1

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

98,9%

Taxa de Solução

94,5%

Média das Avaliações

31,3%

Taxa de Retenção de Clientes

23,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Clínicas Dentárias

1 Master Dental 88

2 Clínica Santa Madalena 82.3

3 Smile.Up 79.1

Smile Up, S.A.

A Smile.up Clínicas Dentárias tem como principal objectivo sensibilizar a população portuguesa para a necessidade da manutenção de uma boa saúde oral, promovendo a prática de hábitos para uma vida saudável.
Apresentamos uma oferta direccionada para todas as idades, com planos de tratamento adaptados a cada membro da família. Temos facilidades de pagamento, clínicas em todo o país e horário alargado em todas as nossas clínicas.
220448110
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida Sidónio Pais, nº379, 2º Piso
4100-468 Porto
info@smileup.pt

Smile.Up - Devolução do pagamento adiantado do tratamento

Cristiana Silva apresentou a reclamação

2 de dezembro 2023

Venho por este meio expor que, no dia 14 de setembro de 2023, comuniquei com a Smile Up Braga a minha vontade de terminar o tratamento dentário com esta clínica depois de ter experienciado um péssimo atendimento desde abril deste ano. Após vários contatos por e-mail e telefone ainda não devolveram o pagamento adiantado do tratamento dentário. Vou avançar com reclamação na ordem dos médicos dentistas e se em breve não me devolverem o dinheiro vou avançar com um processo crime na justiça. Aguardo resolução.

Data de ocorrência: 14 de setembro 2023

Smile.Up

4 de dezembro 2023

Exma Senhora,

Informamos que estamos já a tratar a sua reclamação através dos meios internos para o efeito. Todo o processo será devidamente abordado e será contactada formalmente pelos nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Smile.up

Smile.Up

5 de dezembro 2023

Exma Senhora,

uma vez que apresentou reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico o processo no Portal da Queixa é dado como findo, já que irá tramitar o do Livro.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Smile.up

Cristiana Silva avaliou a marca

26 de dezembro 2023

falta de profissionalismo, ética e responsabilidade.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador