Performance da Marca

79.1

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

98,9%

Taxa de Solução

94,5%

Média das Avaliações

31,3%

Taxa de Retenção de Clientes

23,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Clínicas Dentárias

1 Master Dental 88

2 Clínica Santa Madalena 82.3

3 Smile.Up 79.1

Smile Up, S.A.

A Smile.up Clínicas Dentárias tem como principal objectivo sensibilizar a população portuguesa para a necessidade da manutenção de uma boa saúde oral, promovendo a prática de hábitos para uma vida saudável.
Apresentamos uma oferta direccionada para todas as idades, com planos de tratamento adaptados a cada membro da família. Temos facilidades de pagamento, clínicas em todo o país e horário alargado em todas as nossas clínicas.
220448110
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida Sidónio Pais, nº379, 2º Piso
4100-468 Porto
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Smile.Up - Falta de transparência na orçamentação

pjjgam17 apresentou a reclamação

7 de novembro 2023

Realizei uma avaliação com RX panorâmico na clínica de Vila Franca de Xira, da qual me foi dado um orçamento para tratamento completo, que incluía aplicação de implantes e coroas. De entre diversas avaliações que fiz em diversas clínicas do gênero, esta foi a única que não me deu um orçamento escrito, apenas verbal. Pedi que me enviassem o orçamento por e-mail, este nunca chegou nem para um e-mail alternativo que indiquei, apesar de ter recebido emails desta entidade para confirmação de consulta e "publicidade".
Liguei para a clínica para saber do orçamento e então agendaram uma 2a consulta para discussão do orçamento.
O orçamento apresentado (oral) vinha agora incrementado em ~25%.
É lamentável a falta de transparência e seriedade na orçamentação.

Data de ocorrência: 7 de novembro 2023

Smile.Up

8 de novembro 2023

Exmo Senhor,

Informamos que estamos já a tratar a sua reclamação através dos meios internos para o efeito. Todo o processo será devidamente abordado e será contactado formalmente pelos nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Smile.up

Smile.Up

13 de novembro 2023

Ex.mo Senhor,

já respondemos a V. Ex.ª por email e foram enviados os dois planos de tratamento.
Continuamos disponíveis para futuros esclarecimentos.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Smile.up

pjjgam17 avaliou a marca

15 de novembro 2023

Não recomendável.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador