SNG Garantia Automóvel - Garantia / avaria automóvel

Exmo. Sr. Joel Cunha, A SNG rececionou a sua participação de avaria no dia 29/11, registando uma anomalia no grupo propulsor. A viatura foi encaminhada para diagnóstico e, após o mesmo, veio a identificar-se anomalia no componente bomba de alta pressão, componente esse com previsão de entrega em 5 dias úteis, em que a SNG arranjou a mesma em 3 dias.
Após montagem da mesma, verificou-se que anteriormente não existia pressão no combustível, e neste momento, a pressão do combustível encontra-se regularizada mas a viatura não trabalha e não regista qualquer outra anomalia. Contrariamente ao indicado, foi transmitida toda a informação disponível pela SNG. Foi igualmente disponibilizada uma viatura de substituição da qual usufruiu de 7/12 a 16/12, durante um período de 9 dias. A viaura encontra-se no concessionário BMW e encontramo-nos a aguardar informação acerca da viatura pelo mesmo. Segundo contacto de hoje, e informações rececionadas através da entidade vendedora da viatura, que se encontra a gerir a reparação na BMW, a SNG irá analisar todas os dados recebidos de acordo com o contrato de garantia, para tomada de decisão. A SNG está a cumprir na totalidade as condições contratuais da garantia e disponibiliza as mesmas caso seja necessário, estando alheia a quaisquer negócios efetuados pelo beneficiário da garantia estando a viatura em intervenção para resolução de avaria.
Aproveitamos o ensejo para lhe expressar o nosso total, completo e mais veemente repúdio pelas declarações que tem emitido acerca da nossa empresa, que são, aliás, aptas a ofender a nossa credibilidade no mercado, advertindo-o de que não toleraremos a continuação desse comportamento, sob pena de nos vermos forçados a apresentar queixa-crime por ofensa a pessoa coletiva, com dedução do respetivo pedido de indemnização civil por todos os danos à SNG, SA.