Snipes - Mentirosos

Reclamação sobre factos ocorridos em Novembro.

Encomenda feita no site da Snipes de uns Tênis, e pagamento realizado.

Encomenda endereçada para o local de trabalho ( Um shopping ) que está sempre alguém para recepcionar encomendas.

Dia Seguinte recebo a fatura\Recibo no valor Total de 56,49, onde estão incluídos 7,50€ Portes de Envio.

Passados dias, não recebendo a encomenda, entro em contacto com o serviço atendimento ao cliente, e mentiram, afirmando que o endereço tinha sido mal inserido por mim.

Argumentei que não faria sentido, pois vinha na Fatura\Recibo a morada e estava perfeitamente correcta.

Então, a desculpa para não ter sido entregue, foi porque não estaria ninguém para receber a encomenda.

Voltei a dizer que era mentira, a encomenda estava dirigida ao local de Trabalho, e existe sempre alguém a recepcionar encomendas das 07:00 ás 21:00, e que essa desculpa não era verdadeira.

Então iriam devolver o dinheiro, uma vez que a encomenda já teria sido devolvida, mas a devolução só iria acontecer passados 15 dias.

Para meu espanto, o Valor Liquidado, foi de 56,49€, contudo a devolução foi de 48.99€

Gostaria de Saber se para além de mentirosos, estão isentos de emissão de fatura referente ao valor que não devolveram, ou porque é que não foi emitida fatura??