Soauto - Servico ao cliente

Comprei um carro na Soauto a 10meses e pensei em trocar o vehiculo, e dar o meu carro como troca, e quando visitei o stand vi o carro que gostava e disse que estava intersado. viseram a vistoria ao meu carro e disseram-me como a pessoa que poderia fazer a avaliacao nao estava e que teria de esperar ate ao proximo dia. no dia seguinte nao recebi nada, e passados dois dias liguei eu a perguntar e a reafirmar o interese no carro , e nada pois estava fora e em lisboa, e voltei a reafirmar que necessitava dos valores. passados mais dois dias ligaram-me a dizer que o carro ja nao estava disponivel e deram -me um valor de retoma do meu carro que do meu ponto de vista e um insulto, e demostra que me enganaram na venda. acho como cliente me falharam gravemente