Sofás Lourini - Péssima qualidade do material

Carlos Miguel apresentou a reclamação

7 de novembro 2016

Comprei em 2013, um sofá de 5 lugares , marca Lourini. Passado, 2 anos e após expirar a garantia oferecida no local de compra, o sofá começõu a ficar estragado em diversas partes, sem razão aparente, pois o uso não é excessivo.Efetuei reclamação na empresa Móveis Filipe, na qual fui informado que deveria contatar diretamente o fornecedor (JJ Louro). Já tentei mais de 10 vezes contatar o mesmo e fico sempre em espera, não conseguindo efetuar queixa da péssima qualidade do material e a deteriorização do material de cobertura do sofá em questão, que adquiri por cerca de 850€.... Pedi diversos orçamentos e rondam todos 300/400 euros.
Uma vez que não consigo resolver o problema com o revendedor, pois a empresa fechou atividade acho que a empresa J.louro Lourini devia entrar no assunto e ajudar a resolver!!! Porque supostamente, e com tantas reclamações verificadas, deve existir um problema/erro de fabrico!!!
Estou disponível para ser contatado, afim de uma resolução do problema, sem prejuízo para ambas as partes.

Aguardo contacto.
Carlos Oliveira

Data de ocorrência: 7 de novembro 2016

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários

Marina Martinho

8 de novembro 2016

Também estou numa situação idêntica. Tenho um sofá 3 lugares + chaisse da marca num estado deplorável, a pele começou a abrir após 5 anos. Trata se de um artigo caro que se prevê ter durabilidade. Já fiz reclamação directamente à jjlouro, mas é para esquecer pois não vão responder, preferem ficar com a má imagem do produto que produzem. Já vi várias reclamações do mesmo género com sofás da marca. Aquilo é casa que desde o proprietário (que fundou a empresa) faleceu, ficou entregue à "bicharada".