Sofás Lourini
Sofás Lourini
Performance da Marca
16.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
17%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Sofás Lourini16.1
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Sofás Lourini - Péssima qualidade dos sofás e da assistência técnica prestada

Sem resolução
Natália Graça Mendes
Natália Mendes apresentou a reclamação
18 de agosto 2017

Comprei em Setembro de 2016 um sofá Riga de 3 lugares, de tecido, com cama, na loja Móveis Sanper e ao fim de 1 mês o sofá chiava por todo o lado e o tecido estava gasto, sem côr. O sofá foi para a fábrica Lourini e regressou ao fim de 2 meses. Passados cerca de 2 meses o tecido do sofá estava na mesma. Voltou para a fábrica e disseram-me que tinha de escolher outro tecido com mais qualidade se não quisesse que voltasse a suceder o mesmo. Um tecido mais caro, claro está. Ao fim de 2,5 meses foi-me entregue o suposto novo sofá e eis que verifico que: a cama do sofá não estava da altura do sofá; o sofá todo sujo e com manchas no tecido que não saíram quando passei com um pano húmido.
A qualidade dos sofás da Lourini é péssima e a assistência má e vagarosa.

Data de ocorrência: 18 de agosto 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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