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Casino Solverde - Deposito nem vê-lo
Resolvida
7/10
Patricia fernandes apresentou a reclamação
5 de junho 2020
Eu desde do dia 3 de Junho que espero uma devoluçao ,pois dizeram que durante o dia seguinte teria a devoluçao e ate agora nada.Eu fiz um deposito de 300 pela PayPal e quando fui verificar a sua disponibilidade no meu saldo, estes 300euros nunca ficaram disponíveis na minha conta cliente, nunca apareceram! O deposito foi feito com sucesso, agora digam-me o que aconteceu aos 300 euros? Porque a única coisa que sei é que saíram da minha conta e nunca mais os vi. Reencaminhei-vos varios email com o comprovativo do pagamento ao Casino Solverde. Aguardo uma resposta vossa urgente porque já lá vão 2 dias. Além de considerar isto uma situação inadmissível, esta situação a meu ver parece estar longe de ser resolvida, visto que já perdi a quantidade de vezes que tentei entrar em contato convosco e NADA da vossa parte.
Data de ocorrência: 5 de junho 2020
8 de junho 2020
Boa tarde Exma. Sra. Patrícia Fernandes,
Conforme tivemos oportunidade de referir, nos contactos de acompanhamento que mantivemos consigo ao longo dos últimos dias, apesar de termos recebido a notificação do seu depósito, verificamos que ocorreu um erro no processamento da transação por parte da identidade responsável pela integração da mesma. Esse erro, que afetou exclusivamente os seus pagamentos a partir da sua conta Paypal, inviabilizou a disponibilização do valor na sua conta de jogo. De modo a repor a situação, o CasinoSolverde.pt procedeu à devolução dos valores para a sua conta de pagamento da Paypal.
Uma vez mais gostaríamos de lamentar a situação que ocorreu e agradecer a sua compreensão. Esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Estamos à sua disposição nos nossos canais oficiais e seguros para o esclarecimento desta ou qualquer questão, com maior detalhe.
A equipa CasinoSolverde.pt
Conforme tivemos oportunidade de referir, nos contactos de acompanhamento que mantivemos consigo ao longo dos últimos dias, apesar de termos recebido a notificação do seu depósito, verificamos que ocorreu um erro no processamento da transação por parte da identidade responsável pela integração da mesma. Esse erro, que afetou exclusivamente os seus pagamentos a partir da sua conta Paypal, inviabilizou a disponibilização do valor na sua conta de jogo. De modo a repor a situação, o CasinoSolverde.pt procedeu à devolução dos valores para a sua conta de pagamento da Paypal.
Uma vez mais gostaríamos de lamentar a situação que ocorreu e agradecer a sua compreensão. Esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Estamos à sua disposição nos nossos canais oficiais e seguros para o esclarecimento desta ou qualquer questão, com maior detalhe.
A equipa CasinoSolverde.pt
Patricia fernandes avaliou a marca
16 de maio 2021
b
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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