Solzaima - Assistência incompetente

Exma. Senhora Andreia Campos,
As nossas desculpas pela experiência negativa com os nossos serviços.
Actualmente o fluxo de pedidos (extremamente elevado), bem como, o contexto sanitário têm reduzido a nossa capacidade.
A prioridade tem sido de facto atender os pedidos sem água quente, e num segundo patamar sem aquecimento.
No seu caso, o erro não sendo sistemático, vai permitindo o trabalho com o equipamento, ainda que de forma limitada e certamente incorrecta (analisando a sua exposição e suporte vídeo enviado).
O nosso técnico como é do seu conhecimento durante a semana transacta foi contactando no sentido de encontrar a melhor solução para agendamento estando hoje na sua habitação para resolver o problema.
Embora o problema não se manifeste sempre (sendo que inclusive a sua causa/origem, poderá estar na alimentação electrica) optámos em conjunto com o mesmo substituir a placa do aparelho por forma a eliminar por completo uma possível falha da mesma.
Obrigado pela atenção e compreensão.