Sorriso Mais - Cancelamento de contrato

Solicitei o cancelamento do plano de saúde , sorriso+prime, porque nunca usufrui do mesmo. O plano de saúde iria completar, entretanto, 12 meses de contrato, e quando iniciei o mesmo, informaram-me que apenas poderia cancelar, após perfazer um ano. Deste modo, enviei um e-mail para a entidade em causa, a solicitar o cancelamento. Em resposta ao meu e-mail, comunicaram que haviam procedido à renovação do mesmo, e que para cancelar o plano teria que o ter feito com a antecedência de 30 dias, segundo umas cláusulas que mencionaram. Nunca vi contrato nenhum, apenas me mandaram os cartões e uns folhetos.

Ainda, propuseram as seguintes condiçôes:

- cancelar antecipadamente - que implica o pagamento imediato de todas as prestações até ao final do contrato, sem necessidade de nova comunicação para que não opere nova renovação, e ficando desde já com um comprovativo em como o mesmo se mostra cancelado.
- não renovação - mantendo o contrato válido, obrigando-se ao pagamento das prestações conforme acordado, sendo que deverá solicitar a não renovação contratual até 30 dias antes da renovação conforme cláusulas contratuais.

Enviei-lhes um e-mail de volta, a informar que não era possível terem este tipo de atitude e comportamento com o cliente: obrigarem o cliente a renovar o contrato sem o contactar. No e-mail, reforcei o pedido de cancelamento do plano de saúde., visto que não quero nem posso estar a pagar algo que não é do meu interesse.