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Sorriso mais - Contrato

Resolvida
Kátia Feminino Amado
Kátia Amado apresentou a reclamação
7 de março 2019
Venho por esse meio demostrar meu grande desgosto em relaçao forma como os funcionários dão informação. Foi dito que o contrato têm duração de um ano e que depois era cancelado. Por esse mesmo motivo fiz o contrato para ver se durante esse ano ia usar os serviços dessa empresa.
Agora vem dizer que é automaticamente renovável por mais um ano. E tenho que ficar com algo que não uso por mais um ano. No banco esta cancelado!
Quero esse contrato cancelado!
Data de ocorrência: 7 de março 2019
Sorriso Mais
7 de março 2019
Exm. Sr.ª Kátia Amado

Recebemos a presente comunicação com o n.º #26544419, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar que a sua comunicação já se encontra em análise pelo nosso serviço que entrará em contacto com a maior brevidade.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 212 405 660 ou através de geral@sorrisomais.pt.

Com os nossos cumprimentos,

A Equipa Sorriso +
Sorriso Mais
9 de abril 2021
Caro cliente,

Antes de mais, agradecemos a sua mensagem, a qual é muito importante para nós.
No seguimento da mesma, consideramos a situação como resolvida, caso exista alguma questão adicional não hesite em contactar-nos através da Linha de Apoio ao Cliente 212 405 660.

Lamentamos o tempo decorrido, porém é nosso dever informar que este canal de comunicação - Portal da Queixa, será abordado de forma mais cuidada e atenta, a partir do dia 01-04-2021.

Com os melhores cumprimentos,

A Equipa de apoio Sorriso mais
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

São uma empresa de * PROIBIDO *. Enganam os mais velhos e desinformados com vendedores duvidosos á porta que dizem de tudo para que se assinem contratos. Vale tudo. Depois para rescindir é mais fácil um divórcio do que rescindir contrato com estes * PROIBIDO *. Inclusive fazem débitos consecutivos pois ativam constantemente os débitos diretos independentemente das anulações que se faça. Não sei como os bancos compactuam com estes * PROIBIDO *. Esta empresa de séria não tem nada. Não vive dos serviços prestados mas sim do maior número de pessoas que consegue enganar.

Não utilizem os serviços desta seguradora, uma cambada de intrujões, quando vêm ao local de trabalho de pessoas honestas, dizem tudo e mais alguma coisa para se assinar o contracto, que posteriormente se vai verificar ser tudo uma grande aldrabice. Só facilidades, sem contratempos, se quiser rescindir o contracto basta cancelar o débito directo após o período de fidelização, tudo uma grande mentira renova-se automaticamente sem o nosso conhecimento, pois quando vem ao local de trabalho já e´com o intuito de as pessoas não terem tempo de analisar propriamente o contracto e forçam a assinatura dizendo que se não for com a comercial no momento perderíamos todas as vantagens.
Não sei como em Sec XXI se permite que este tipo de burla ainda seja practicada

Nao chega anular os débitos diretos. Esses parasitas voltam a submeter no banco a mesma autorização inicial com outra referência. O vergonhoso é que o banco diz que não pode fazer nada por que tem uma autorização do titular da conta...