Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
65%
Tempo Médio de Resposta
34,5%
Taxa de Solução
35%
Média das Avaliações
22%
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40%
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SPAR - Atendimento

Sem resolução
Ana Carla Almeida Lopes Fernandes da Silva Costa
Ana Costa apresentou a reclamação
4 de março 2020
Hoje o responsável pela loja foi muito desadequado no atendimento nomeadamente dirigindo-se de forma desadequada a jovens que se encontravam no estabelelecimento quando chamado à atenção manteve a atitude de falta de educação para comigo, quando solicitei o livro de reclamações disse que não tinha e que eu fosse online.
Data de ocorrência: 4 de março 2020
SPAR
10 de março 2020
Boa tarde. Agradecemos desde já o seu feedback e pedimos desculpa pela situação reportada.

A loja que identifica na sua reclamação, não é uma loja própria mas sim um franchising. De qualquer forma, iremos analisar e passar a informação ao responsável.

Obrigada
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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