Spartoo - Reembolso de um artigo devolvido

Cristina Trindade apresentou a reclamação

1 de fevereiro 2023

Efetuei uma devolução e recebi no
Dia 16 jan um mail a informar que tinha sido efetuado o reembolso no
Valor de 30,80€.

Efetuei vários contactos para o Apoio
ao cliente com o objetivo de saber o
Motivo pelo qual o reembolso não
Foi efetuado.

Todas as vezes a resposta é à mesma que está bloqueado no Banco isto
É uma resposta inaceitável porque os bancos são céleres a resolver estas questões e além disso tinham obrigação de me notificar sobre esta situação e fui eu que liguei para saber o que se passa. Nem sabem dizer quando vão pagar.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2023

Cristina Trindade avaliou a marca

6 de fevereiro 2023

Nunca tive problemas até esta situação. Foi incorrecto da parte da marca não terem enviado mail a informar do atraso na devolução Liguei 3 vezes e nunca houve uma resposta objetiva. Recebi hoje o reembolso provavelmente continuarei a comprar se os preços forem acessíveis.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida