Splendoro - Artigo com defeito, com recusa de troca

Comprei umas botas através do Facebook, na página acima referida. Após receber as botas, andei 1 dia com elas e sentia um desconforto no pé esquerdo, ao qual percebi que as mesmas tinham uma saliência por baixo o que impedia andar com conforto. A referida página disse para enviar as botas de volta (ao meu custo) e passado tres semanas, avisam que não trocam o artigo porque o mesmo foi usado. Como sentiria o defeito sem usar as botas? O defeito é uma das condições de troca. Após várias conversações, acabaram por trocar as botas.

A página informou que irá enviar um artigo novo.