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Benfica Official Online Store - Artigo de encomenda em falta
Sem resolução
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Joana Figueira apresentou a reclamação
19 de janeiro 2023
Bom dia,
No dia 09/01/2023 fiz uma encomenda de três artigos na vossa loja online e realizei o respetivo pagamento.
No dia 11/01/2023 recebo a encomenda num ponto de entrega. Ao abrir verifiquei que faltava um dos artigos.
Enviei, no mesmo dia, foto da fatura que vinha na encomenda por email com o documento da encomenda e solicitei que verificassem esta situação. Apenas recebi um e-mail a indicar que iam verificar.
Já vos contactei telefonicamente e não me deram qualquer feedback. Apenas que seria contactada.
Até ao momento ainda não recebi nenhum esclarecimento da vossa parte.
Agradeço que o façam com brevidade.
No dia 09/01/2023 fiz uma encomenda de três artigos na vossa loja online e realizei o respetivo pagamento.
No dia 11/01/2023 recebo a encomenda num ponto de entrega. Ao abrir verifiquei que faltava um dos artigos.
Enviei, no mesmo dia, foto da fatura que vinha na encomenda por email com o documento da encomenda e solicitei que verificassem esta situação. Apenas recebi um e-mail a indicar que iam verificar.
Já vos contactei telefonicamente e não me deram qualquer feedback. Apenas que seria contactada.
Até ao momento ainda não recebi nenhum esclarecimento da vossa parte.
Agradeço que o façam com brevidade.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2023
Joana Figueira avaliou a marca
19 de julho 2023
Mão prestou qualquer esclarecimentos ou contactou-me sobre esta reclamação
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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