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Benfica Official Online Store - Encomenda cancelada sem aviso e devolução do montante não efetuada
Sem resolução
Ana Magalhães apresentou a reclamação
4 de janeiro 2024
No dia 17/12 efetuei a encomenda de uma Sweatshirt de Natal do Benfica, paguei por MBWay e foi-me retirado imediatamente o montante.
No dia 21/12 contactei a linha de apoio e fui informada que a encomenda tinha sido cancelada, sem qualquer tipo de aviso e até ao dia de hoje ainda não me foi devolvido o montante de 39,99€ que paguei pela sweatshirt.
Já enviei 3 emails sobre o assunto e liguei, sem qualquer sucesso para a linha de apoio.
Caso não me seja devolvido o montante até ao final da semana, terei de recorrer a outros meios.
No dia 21/12 contactei a linha de apoio e fui informada que a encomenda tinha sido cancelada, sem qualquer tipo de aviso e até ao dia de hoje ainda não me foi devolvido o montante de 39,99€ que paguei pela sweatshirt.
Já enviei 3 emails sobre o assunto e liguei, sem qualquer sucesso para a linha de apoio.
Caso não me seja devolvido o montante até ao final da semana, terei de recorrer a outros meios.
Data de ocorrência: 4 de janeiro 2024
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