Benfica Official Online Store
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Performance da Marca
46.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
46,2%
Tempo Médio de Resposta
22,7%
Taxa de Solução
48%
Média das Avaliações
52,5%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
Lojas de Desporto - Comércio Online
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Benfica Official Online Store46.6
Sport Lisboa e Benfica, Multimédia, SA
  • 707 200 100
  • Estádio do Sport Lisboa e Benfica - Porta 18
    Av. Eusébio da Silva Ferreira, 1500-313 LISBOA
  • linhabenfica@slbenfica.pt

Sport Lisboa e Benfica - Produto com defeito

Resolvida
3/10
Sofia Ferreira
Sofia Ferreira apresentou a reclamação
6 de junho 2017 (editada a 23 de junho 2017)

Relativamente ao produto Pack Garrafas Vinho Tricampeão 33-34-35 da Loja oficial do Benfica, a minha encomenda nº 841125, ao abrir reparamos que vinham 2 garrafas a dizer 35 e 1 garrafa a dizer 33, pelo que a garrafa que diz 34 está em falta, pois foi-me enviada 1 garrafa do 35 no lugar de 1 garrafa do 34. A encomenda foi feita a 11 de Março de 2017 e ainda estou há espera que me resolvam esta situação, visto ter sido lapso da Loja e não meu.

Data de ocorrência: 6 de junho 2017
Boa tarde,

situação tratada com o cliente e acertado o envio da garrafa em falta do pack.
Sofia Ferreira
Sofia Ferreira avaliou a marca
23 de junho 2017

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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