Sport Zone - Encomenda de 3 pares de sapatilhas e só enviaram um par

Ana Anjos apresentou a reclamação

2 de junho 2021

A encomenda não foi preparada em conformidade pois só recebi um par de sapatilhas quando encomendei 3. Fiquei a aguardar o recebimento dos outros 2 pares e até agora nada. Contactei o apoio ao cliente e responderam que a encomenda foi preparada em conformidade o que não é verdade. Fiquei no prejuízo de 2 pares de sapatilhas.

Data de ocorrência: 2 de junho 2021

Sport Zone

4 de junho 2021

Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone

Ana Anjos

7 de junho 2021

Após fazer reclamação à transportadora, envio o print onde indicam que a Sport Zone apenas enviou um volume e não 3. Ou seja, estão em falta 2 pares de sapatilhas.

Ana Anjos

15 de junho 2021

Continuo à espera que me resolvam a situação! Vergonhoso! Não me enviaram os 3 pares de sapatilhas exijo que me enviem os 2 pares em falta ou a devolução do dinheiro. A transportadora apenas recebeu um par da vossa parte. Agradeço a resolução do exposto!

Sport Zone

22 de junho 2021

Estimado Cliente,

Consideramos que a situação exposta se encontra resolvida.

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone

Ana Anjos avaliou a marca

25 de julho 2021

Nada a declarar.

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador