Sport Zone - Encomenda não entregue

Exmos Senhores,


Serve a presente para reclamar a nao entrega da minha encomenda realizada no passado dia 17 de setembro e sobre a qual já passam alguns dias desde o prazo máximo de entrega. Friso ainda que a resposta por parte do apoio ao cliente é vaga, sem qualquer informação e muito menos sem qualquer resolução, como se diz - é mais do mesmo.
Assim agradeço a resolução do problema, pois aliás é isso que tenho pedido ao apoio ao cliente, das duas uma ou me entregam a encomenda ou me devolvem o pagamento da mesma. Qualquer problema que esteja relacionado com o transporte nao é da minha responsabilidade, devendo a Sport Zone resolver o problema.