Sport Zone - Recebi encomenda errada

Catarina apresentou a reclamação

23 de maio 2020

Efetuei uma compra encomenda na loja on-line de umas sapatilhas de mulher (número 40) da fila e recebi em casa umas sapatilhas para homem (número 41) da merrell. Não percebo como é que foi feita esta troca sendo que as sapatilhas que recebi não são minimamente parecidas com as que encomendei. E pelos vistos nem as posso trocar pois as lojas que me estão mais próximas estão apenas com os serviços mínimos (e pelo que me disseram não as poderei entregar lá para receber o meu dinheiro ou então trocar pelas sapatilhas corretas).

Data de ocorrência: 23 de maio 2020

Sport Zone

24 de maio 2020

Estimada Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone

Catarina

27 de maio 2020

Continuo a aguardar o contacto....

Catarina

27 de maio 2020

Continuo a aguardar o contacto....

Catarina avaliou a marca

28 de janeiro 2021

Tempos de resposta muito longos. Tive de me deslocar à loja de propósito e mesmo assim não ficou nada resolvido

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução