Sports Direct - Reclamação pela não entrega de items pagos

Realizei uma compra online na plataforma Sports Direct a 19 de Abril de 2021 e a encomenda nunca foi entregue. No dia 23 de Abril recebi um email a informar que a encomenda tinha sido enviada e que poderia seguir a encomenda através de códigos de transportadora, mas infelizmente tal não foi possível a partir do dia 24 de Abril. Fiz vários contactos com a empresa, através do seu serviço de apoio ao cliente, mas sem sucesso. Troquei mensagens com dois colaboradores da Sports Direct, que sistematicamente informavam de que iriam contactar a transportadora, mas quando insistia por uma resolução do problema a comunicação deixava de existir.
Até à data, 30 de maio de 2021, a encomenda ainda não foi entregue, já não é possível rastrear a percurso da encomenda no site da transportadora e a Sports Direct não fornece qualquer solução para a resolução do problema.