Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
39%
Tempo Médio de Resposta
12,9%
Taxa de Solução
41%
Média das Avaliações
32%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 89.2
2 Kiabi 72
3 Mike Davis 71.8
...
Springfield35.2
Grupo Cortefiel
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André Fernandes
André Fernandes
30 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
Springfield - Não sabem da encomenda

Boa tarde comprei no domingo online na Springfield um casaco com entrga numa loja sprigfield hoje fui ao site da transportadora e a encomenda foi entregue segundo…

Resolvida
10/10
Mariana Mata
Mariana Mata
16 de janeiro 2024
Resolvida
6/10
Springfield - Não reembolso de compra online

Exmos. Senhores, No dia 26/12/2023, realizei a devolução de um artigo adquirido através da vossa loja online. A devolução foi efetuada no vosso espaço físico em…

Resolvida
6/10
Nuno Ferreira
Nuno Ferreira
15 de janeiro 2024
Resolvida
4/10
Springfield - Reembolso de compras

Boa tarde. A minha mulher adquiriu na loja online da Springfield umas calças de bombazine que me foram oferecidas pelo Natal. Ao verificar que o tamanho vinha errado,…

Resolvida
4/10
Alexandra Ribeiro
Alexandra Ribeiro
11 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Springfield - Falta de respeito pelos clientes e péssimo servo

No fim de vários telefonemas, envio de e-mails, aos quais nem se dignam responder, ainda não me devolveram o meu dinheiro! Não é aceitável, é uma falta de respeito.…

Resolvida
1/10
Alexandra Ribeiro
Alexandra Ribeiro
9 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Springfield - Falta de respeito e profissionalismo pelo cliente

Não é a primeira vez que este grupo tem este comportamento e continua porque não há entidades a fiscalizar estas situações, na minha opinião críticas. Fiz uma devolução…

Resolvida
1/10
António Simões
António Simões
21 de dezembro 2023
Sem resolução
1/10
Springfield - Artigo com defeito

Calças compradas a 24/11/2023 on line, entrega feita a 07/12. Calças com pequeno defeito, um corte. Reparei depois da costureira me ter chamado atenção e depois…

Sem resolução
1/10
Raquel
Raquel
20 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Springfield - Encomenda online

No dia 2 de Dezembro efetuei encomenda online na empresa supracitada, com prazo de entrega expectável entre 3 a 5 dias uteis. Verifico que o distribuidor modificou…

Resolvida
1/10
Cidalia Raposo
Cidalia Raposo
7 de dezembro 2023
Sem resolução
3/10
Springfield - Falta de entrega de encomenda

Fiz uma encomenda online no dia 25 de novembro. Esperei algum tempo e ia vendo o rastreamento ao ver o passar do tempo e o estado da encomenda não avançar . Comecei…

Sem resolução
3/10
FILIPA SOUSA
FILIPA SOUSA
1 de novembro 2023
Sem resolução
1/10
Springfield - Falta de entrega de encomenda sem devolução de dinheiro

Fiz uma encomenda no dia 11de outubro no site dizia que a entrega era efetuada no prazo de 5 dias uteis, o mesmo nunca ocorreu. No dia 24 DE Outubro liguei para…

Sem resolução
1/10
João
João
2 de outubro 2023
Resolvida
10/10
Springfield - Encomenda errada

Comprei na loja on-line uns ténis da marca JOMA, ao ir buscar hoje a loja Springfield do Oeiras Parque, enviaram me uns ténis completamente diferentes da Marca…

Resolvida
10/10