Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

39%

Tempo Médio de Resposta

12,9%

Taxa de Solução

42,1%

Média das Avaliações

32%

Taxa de Retenção de Clientes

40%

Ranking na categoria

Vestuário Homem e Senhora

1 Salsa Jeans 88.4

2 Mike Davis 71.8

3 Kiabi 71.5

...

Springfield35.7

Grupo Cortefiel

707 250 500
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3º Esq, 1250-146 - Lisboa
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Springfield - Devolução sem dinheiro reembolsado

Daniela Gomes apresentou a reclamação

28 de março 2024

Boa tarde em Dezembro fiz um pedido online que foi entregue em casa, era uma prenda de natal e infelizmente as calças não ficaram bem, foi feita a devolução, e atribuída uma nota de crédito, pedi para ser modificado a nota de crédito para reembolso na forma de pagamento, visto muito raramente comprar na springfield, foi negado, tentei hoje fazer uma compra de forma forçada no site para gastar esta mesma nota de crédito, surpresa minha afinal não dá para usar agora! Ridículo sem artigo e sem dinheiro de volta

Data de ocorrência: 28 de março 2024

Daniela Gomes está a aguardar resposta da marca

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